Last Updated: January 1, 2025
TSLGC Service Pvt.Ltd. अपने सभी सदस्यों को उच्च-गुणवत्ता की डिजिटल सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति हमारी सेवाओं की प्रकृति, उपलब्धता और समर्थन को स्पष्ट करती है।
हमारी सेवाएं
- सदस्यता प्रबंधन: ID सक्रियण, प्रोफ़ाइल प्रबंधन, और KYC सत्यापन।
- डिजिटल प्रशिक्षण: Business, Sales & Marketing, और Personal Development पर ऑनलाइन प्रशिक्षण सामग्री।
- Alliance Market Access: 101+ Partner Companies के उत्पाद और सेवाएं।
- आय ट्रैकिंग: Real-time Dashboard पर Commission, Bonus एवं Payout Tracking।
- Franchise Support: Franchise संचालन, नेटवर्क विस्तार और टीम प्रबंधन में सहायता।
- Helpdesk: Email, WhatsApp और Support Portal द्वारा समर्थन।
सेवा उपलब्धता
TSLGC का डिजिटल प्लेटफॉर्म 24×7 उपलब्ध रहने का लक्ष्य रखता है।
- अपेक्षित Uptime: 99% (वार्षिक औसत)।
- अनुसूचित रखरखाव (Scheduled Maintenance) के दौरान सेवाएं अस्थायी रूप से बंद हो सकती हैं। सदस्यों को 24 घंटे पहले Email / WhatsApp पर सूचित किया जाएगा।
- अनियोजित Downtime की स्थिति में TSLGC 4 घंटे के भीतर सेवाएं पुनः सक्रिय करने का प्रयास करेगा।
प्राकृतिक आपदा, सरकारी निर्देश, इंटरनेट सेवा व्यवधान, या अन्य Force Majeure परिस्थितियों में सेवा विफलता के लिए TSLGC उत्तरदायी नहीं होगा।
सेवा में परिवर्तन
TSLGC किसी भी समय अपनी सेवाओं को अपडेट, संशोधित या बंद कर सकता है। परिवर्तन से पहले:
- महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना 15 दिन पहले दी जाएगी।
- Pricing परिवर्तन के लिए 30 दिन पहले सूचित किया जाएगा।
- नई सुविधाएं बिना पूर्व सूचना के जोड़ी जा सकती हैं।
Support चैनल और Response Time
| Support चैनल | उपलब्धता | Response Time |
|---|
| Email: info@tslgc.in | 24×7 | 24–48 घंटे |
| WhatsApp Support | सोम–शनि, 9AM–7PM | 4–8 घंटे |
| Franchise Support Portal | सोम–शुक्र, 10AM–6PM | 1–2 कार्य दिवस |
सेवा समाप्ति
निम्नलिखित स्थितियों में सदस्यता / सेवाएं निलंबित या समाप्त की जा सकती हैं:
- Terms & Conditions का उल्लंघन।
- धोखाधड़ी, मिथ्या जानकारी या अनुचित व्यवहार।
- Annual Renewal Fee का भुगतान न करना।
- KYC दस्तावेज़ों की वैधता समाप्त होना।
सेवा समाप्ति के बाद सदस्य का Dashboard Access तत्काल प्रभाव से बंद हो जाएगा। Pending Commission (यदि कोई हो) Refund Policy के अनुसार संसाधित की जाएगी।
संपर्क
सेवा से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए: info@tslgc.in या Contact Page पर जाएं।